Technicien Informatique h/f

Technicien Informatique h/f

Description de l’offre

Acteur incontournable sur son marché, notre client CAP INFO, intervient depuis 25 ans auprès des PME/PMI du Sud-Ouest dans la mise en place de solutions informatiques de gestion SAGE, EBP, CODIAL, VISUAL PLANNING.

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un technicien informatique.

Vous venez renforcer l’équipe infrastructure afin de participer à la gestion et à l’évolution du parc informatique des clients.

Vos missions :

La prise en charge des incidents à distance :

  • Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès des clients
  • Analyser et comprendre les différentes problématiques
  • Etablir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer des solutions de contournements
  • Enregistrer et suivre les appels dans l’outil de gestion des incidents
  • Mettre à jour la documentation technique des clients

 

Maintenir et faire évoluer le parc informatique des clients :

  • l’infogérance des systèmes d’information des clients (validation du bon fonctionnement général, installation des mises à jour, corrections et optimisations,…)
  • Assurer l’évolution du parc informatique client par la mise en place de nouveaux serveurs, postes de travail, équipement actifs ou services
  • Rédiger les documentations techniques
  • Etre force de proposition sur les solutions techniques auprès des clients et du service commercial

 

Profil : 

Issu(e) d’une formation technique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans au sein d’une entreprise ou au sein d’une société de services.

Approche technique :

  • Parfaite maitrise du poste de travail (Windows 7/8/10 Pack Office, imprimantes, Antivirus, sauvegardes…)
  • Connaissances et expériences en administration et exploitation des systèmes Windows Serveur 2003/2008/2012 (Active Directory, DNS, DHCP, DFS, NTFS,…)
  • Connaissances générale de la virtualisation : VMWARE ESX / MICROSOFT HYPER V
  • Connaissances générales des protocoles réseaux (Ethernet, TCP/IP, DHCP, VLAN, VPN) et de la sécurisation des réseaux (pare-feu, proxy)

Vos qualités relationnelles et d’écoute vous permettent de cibler les problématiques des utilisateurs afin d’y répondre efficacement. Votre adaptabilité est un atout majeur pour intervenir sur le site des clients ou gérer la hotline. Vous faites preuve d’autonomie en analysant chaque situation afin d’y apporter une solution adaptée. Vous êtes en mesure d’appréhender les situations d’urgence et de hiérarchiser vos priorités.

La satisfaction client fait partie de votre principal objectif et vous appréciez le travail en équipe.

Type de contrat : CDI

Durée du temps de travail : Temps plein

Lieu : Artigues-Pres-Bordeaux 

Rém : 22-25 K€

CV + Lettre de motivation

Candidature s/ref. 1901TI : recrutement@pepite-sc.com

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